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Un léxico para el éxito de la gestión de las relaciones con los clientes
A pesar de los avances tecnológicos, los usuarios no están satisfechos con los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Los términos

implementaciones de gestion de relaciones con los clientes para  una de las primeras implementaciones nacionales exitosas de SFA en Estados Unidos. Ha tenido posiciones de dirección a nivel superior con la integración del sistema y las organizaciones usuarias finales. Como consultor, ha desarrollado un gran número de técnicas para facilitar la propiedad para ayudarle a las organizaciones a entender mejor la tecnología, y cómo mejorar un acercamiento de implementación en fases. Antes de fundar GSP & Associates, Petersen fue vicepresidente sénior en ONE, Inc. y

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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El regreso de la gestión de las relaciones con los clientes


Las empresas se ven obligadas a revaluar sus sistemas de gestión de las relaciones con los clientes, debido a factores como la globalización, la estabilización tecnológica, la visibilidad del inventario y la rastreabilidad.

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La integración de la gestión de las relaciones con los clientes a través de un software como un servicio


El mercado de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está cambiando. Pequeños vendedores le dan servicio a más de la mitad del mercado Las series comerciales completamente integradas como las soluciones independientes de NetSuite como salesforce.com, siguiendo los consejos de la demanda y viendo el software como un servicio, pero se están acercando al mercado con varias estrategias de mercado distintas.

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De un presupuesto mínimo a uno de millones: el camino para el vendedor de software de gestión empresarial


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El secreto de las sociedades de gestión de las recompensas bajo demanda


La estrategia de Centive es establecer una cantidad limitada de sociedades estratégicas con las principales firmas de consultoría en gestión, para dar a sus clientes servicios y soporte del más alto nivel. Entre estas alianzas hay una con la que busca ofrecer incentivos de ventas (SPIFF).

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Planificación de los recursos empresariales para servicios y para la automatización de servicios profesionales: ¿Dónde se traza la línea?


Desde a finales de los noventas, los vendedores de planificación de los recursos empresariales (ERP) ha desarrollado la funcionalidad para mercados verticales en la industria del servicio. Al mismo tiempo, la automatización de los servicios profesionales (PSA) se convirtió en una categoría viable del software. Por consiguiente, sigue siendo un reto descifrar la diferencia entre ERP y PSA.

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Guía práctica para Backup y recuperación para bases de datos


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Sistema ERP para el sector de la salud


Una empresa estadounidense de apoyo a la salud buscaba una solución de planeación de los recursos empresariales en el área de distribución (ERP para distribución) para su división de ventas de equipos y abastecimiento medico, y que incluyese un módulo de finanzas para el uso de otras divisiones. El nuevo sistema debía reemplazar un antiguo sistema desarrollado internamente que había llegado al fin de su vida útil.

Para hallar la solución adecuada, la empresa utilizó los servicios de TEC para realizar su proyecto de evaluación y selección de software.

Comenzando con una lista de 10 soluciones cualificadas, TEC envió a cada proveedor una petición de información (RFI). Con las respuestas al RFI, la empresa pudo comparar las 10 soluciones y generar una lista de finalistas con las cuatro soluciones más prometedoras y realizar una evaluación a mayor profundidad.

TEC también ayudó a la empresa en la recopilación de información de mercado sobre los proveedores y en la preparación de las preguntas para las demostraciones, un componente fundamental para el proceso de selección final.



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Asistente para ventas moviles, Oracle


Optimizado para los profesionales con dispositivos móviles, Oracle Mobile Sales Assistant es una aplicación creada para ayudar a los usuarios a colaborar con colegas y clientes, y cerrar acuerdos de manera más rápida y espontánea. La aplicación permite a los usuarios acceso a la información PIM y CRM que necesitan para trabajar de manera más efectiva y en un entorno de mayor colaboración, con menos clicks.

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Gestión del desempeño empresarial (BPM) Reporte de evaluación de software


Business performance management (BPM) enables organizations to translate strategies into plans, monitor execution, and provide insight needed to manage and improve financial and operational performance. This Software Evaluation Report covers scorecards, dashboards, business activity monitoring, and more.

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La subcontratación de servicios para productos del software empresarial: Una nueva perspectiva para los vendedores de mercado medio


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